ネットショップ運営サポートプラン
楽天市場に「出店したい」「既に出店中」の方
操作・設定・施策まで、専属スタッフがすぐ相談できる体制でサポート。店舗様が主体となり、自走できる運営力を一緒に育てていきます。
- RMS操作の不安も、オンラインでその場でフォロー
- 現状分析と施策提案で、社内にノウハウを蓄積
- 相談から軽微な施工作業まで、月額制でしっかり伴走
店舗様の“あるあるお悩み”
こんなことで困っていませんか？
楽天市場での運営を始めたばかりの店舗様から、お問い合わせで特に多いご相談です。専門知識がなくても、自走できるようになるまで伴走します。
RMSの操作がわからない
設定箇所が多く、商品登録やイベント準備に時間がかかってしまう。
施策の優先度に迷っている
コンサルから提案はあるものの、何から着手すべきか判断できず成果に結びつかない。
HTMLやツールが苦手
広告枠やLP設定など、専門用語や更新ツールの使い方が分からず手が止まっている。
すぐ相談できる相手がいない
社内にEC経験者がいないため、判断のたびに検索や外部依頼が必要になってしまう。
経営者・担当者の“本音”
任せ切りではなく、自分たちで運営できる体制を作りたい
運営代行に丸投げするのではなく、社内でノウハウを育てたい――そんな想いを持つ店舗様が多くいらっしゃいます。 私たちは施策の手順から判断軸まで、伴走しながら共有していきます。
施策の背景や意図を理解し、自分たちで改善を回せる状態まで一緒に進めます。
初回のヒアリングで課題を棚卸しし、必要な支援範囲をすり合わせてからサポートを開始します。まずは現状をお聞かせください。
「誰かに任せるんじゃなく、担当スタッフを育てたい。自分たちの判断で施策を回せるようになりたい。」
「誰でも運営できる環境を整えたい。属人化を解消し、社内でノウハウが回る仕組みを作りたい。」
「必要な時だけ、プロに相談できる関係が理想。普段は自分たちで動けるよう、判断の軸を身につけたい。」
サービス概要
店舗様と一緒に成長する“伴走型サポート”
目標設定から施策実行まで、楽天市場での運営を自走できるようになるための体制づくりを支援します。相談のたびに作業を依頼するのではなく、 店舗様が判断・実装できる力を身につけることを最優先に伴走します。
店舗様が主役の伴走スタイル
運営の意思決定は店舗様が担い、私たちは「すぐ相談できる右腕」として支援します。施策の背景を丁寧に共有し、判断軸づくりをサポート。
- 専用掲示板で施策提案と進行管理をリアルタイムに共有
- その場でRMS操作や設定作業を画面共有しながらサポート
提供ツールで自分で作業可能
初期設定から日々の更新まで、店舗様が自力で進めやすいようにツール環境を整えます。オンライン掲示板でのやり取りも含め、実務の効率化を支援。
- 専用掲示板で進捗共有と確認がスムーズ
- 店舗更新ソフトでページ反映を効率化
- 楽ロボでランキング入賞や注文表示を自動化し賑わい演出
- HTML書き換え簡易ツールで軽微な修正もラクに
明瞭な月額制と柔軟な作業フォロー
月10時間の作業枠で、ページ更新やバナー制作、メルマガ配信などの軽微な実装にも対応。追加費用を気にせず伴走をご利用いただけます。
- 優先度に応じて作業時間を配分し、進捗を共有
- 急な施策やモールの仕様変更にもスピーディに対応
ご提供内容
楽天市場の推奨仕様に合わせた運営・改善をサポートします。ご希望やご状況に応じて、以下のような対応が可能です。
-
他社事例を元にした売上施策のご提案 スマートフォンアプリ対策・同梱物フライヤー検討など -
イベント参加の計画・準備支援 楽天公式イベント・店舗独自イベント -
レビュー獲得の施策・メルマガ定期配信補助 -
トップページ・商品ページ・カテゴリ等の構成改善 -
キーワード選定と検索対策 -
サムネイル調整 文字入れ等でCTR改善 -
SNS活用 X（旧Twitter）での商品紹介・企画など -
RPP広告のコントロール -
コンテンツページ構築サポート -
HTML／JavaScriptによる軽微なカスタマイズ
主な対象店舗
-
楽天やRMSに不慣れな店舗様
基本操作から店舗設計まで、立ち上げ期の疑問を伴走サポートします。
-
自走力を高めたい運営チーム
ノウハウを社内に蓄積し、日々の更新を自分たちで回せる体制づくりを支援します。
-
相談しながら売上改善を目指す店舗様
課題の棚卸しから施策提案・実行フォローまで、一貫した改善パートナーとして伴走します。
料金プラン
サポート費用
初期の体制づくりから月次運用まで、明瞭な料金でご提供します。店舗様の作業量とご要望に応じて柔軟にカスタマイズも可能です。
初期費用
- 現状ヒアリングと課題整理ワークショップ
- 競合・市場調査レポートと優先施策のご提案
- RMS設定・ページテンプレートの初期調整
月額費用
- 契約期間：最低6か月〜（自動更新）
- ご請求：当月分を翌月10日に請求
- 追加作業：月10時間を超える場合は都度お見積り
ご提供ツール
店舗運営を支えるツール
伴走支援で標準提供するツールです。日々の更新や分析を自走できるよう、操作のしやすさと連携のしやすさを重視しています。
専用掲示板でやり取りがスムーズ
施策提案・進捗共有・資料保管を一元管理。履歴が追いやすく、社内での共有や承認もスムーズです。
店舗更新ソフト
ページ差し替えやバナー更新をGUIで簡単操作。テンプレート更新や一括反映にも対応します。
楽ロボ
ランキング入賞や最近の注文表示を自動化し、来訪者へ賑わいと安心感を演出します。
HTML書き換え簡易ツール
告知文やキャンペーンの差し替えを直感操作で実現。軽微なHTML/JS調整も担当者だけで完結します。
導入目的・メリット
自走できるEC運営力が身につく伴走支援
運営サポートプランでは、作業代行に頼らず店舗様自身が判断・実行できる状態を目指します。社内にノウハウを残しながら、継続的な改善サイクルを一緒に構築します。
ノウハウが社内に蓄積
施策の背景や操作手順を共有しながら進めるため、担当者交代があっても運営知識が途切れません。
判断に迷った時もすぐ相談
施策検討・数字分析・モール対応など、日々の「どうしよう？」に対して専用掲示板やMTGですぐにアドバイスを得られます。
伴走型で継続的に改善
毎月のレビューと施策実行フォローで、短期のテコ入れだけでなく中長期の売上づくりを継続的にサポートします。
外注コストを最適化
自社メンバーで対応できる範囲を広げ、必要な部分だけプロに頼るハイブリッド体制で無駄な外注費を抑えます。
導入までとその後の流れ
運営サポートのステップ
お問い合わせから運営サポートが始まるまで、およそ2週間を目安に準備を進めます。現状把握と改善仮説を共有しながら、 運営体制を一緒に整えていきます。
ご契約・キックオフ
支援内容と期間に合意いただいた後、契約締結とキックオフMTGで進行体制を固めます。
- 契約書・秘密保持契約の締結
- 進行体制・意思決定フローの確認
- 各種ツールや掲示板などの環境整備
現状ヒアリング・アクセス設定
店舗の状況や課題を詳しく伺い、RMSなど必要なアクセス権限を整備して分析準備を進めます。
- 売上・アクセスなどの現状数値を共有
- 運営体制や活用中ツールの把握
- RMS／Analyticsの権限付与と素材整理
現状分析・改善計画の提示
ヒアリング内容と各種データをもとに改善仮説を整理し、優先施策を含む計画をご提示します。
- 競合・商品・導線の定性チェック
- 優先順位付きの改善ロードマップ作成
- 施策実行までの段取りとスケジュール調整
初期分析・優先施策の実行
初月で成果が出やすい領域から着手。分析レポートと改善案をセットでご提示します。
- 店舗データの詳細分析とレポーティング
- 商品ページ／LPの改善案・原稿の作成
- 必要に応じたRMS設定やタグ設置の支援
掲示板での振り返りと次アクション計画
掲示板ベースで成果と課題を振り返り、次のアクションプランを迅速に共有・合意します。
- 楽天イベント後の数値レポートと改善結果のレビュー投稿
- 次アクションプランの掲示・フィードバック
よくある質問
ご検討時に多いご質問と回答
楽天市場での運営サポートプランをご検討いただく際に、よくいただくご質問をまとめました。ここに無い内容についても、お気軽にお問い合わせください。
どんな作業までお願いできますか？
戦略策定・施策設計・データ分析・改善提案に加えて、軽微なページ改修やバナー差し替え、RMS設定のサポートまで対応します。大型の制作や大量の作業が必要な場合は、別途お見積もりとなる場合もございます。
楽天以外のモールや自社ECにも対応できますか？
メインは楽天市場ですが、Amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECなどの施策相談も承っています。売上規模や運用体制に応じて、追加オプションまたは別途お見積りで対応します。
月10時間ではどのような進め方になりますか？
1か月あたりの稼働例は以下のイメージです。
- 競合調査・分析：2時間
- 施策提案と実行フォロー：4時間
- バナー・原稿の修正・メルマガ配信など軽微な作業：3時間
- 掲示板での質疑応答・各種サポート：1時間
稼働時間が不足する場合はスポット追加をご提案します。
コミュニケーションはどのように行いますか？
専用掲示板をベースにやり取りし、必要に応じてオンラインMTGを設定します。掲示板には振り返りや資料も蓄積されるため、社内共有や引き継ぎがスムーズです。
契約期間途中での解約やプラン変更は可能ですか？
最低契約期間は6か月となります。それ以降は6ヶ月ごとの自動更新となりますので解約をご希望の場合は、1か月前までにご連絡いただければ、翌月末での解約手続きが可能です。